Regalo
Con la tarjeta Regalo puedes elegir lo que más te guste en miles de establecimientos a nivel nacional, disfrutando de total libertad de compra.
Primeros Pasos
- ¿Cómo crear mi cuenta?
- ¿Qué correo electrónico debo usar para completar mi registro por primera vez?
- ¿Por qué crear una cuenta Pluxee?
- ¿Cómo activo mi tarjeta?
Uso de la Tarjeta y Beneficios
- ¿Cuándo puedo hacer uso de mi tarjeta?
- ¿Cómo puedo cambiar la clave PIN de mi tarjeta?
- ¿Cómo activo o desactivo las compras por internet?
- ¿Cómo agregar mi tarjeta a Apple Pay o Google Pay desde mi aplicativo?
- ¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta Pluxee?
- ¿Cómo puedo pagar si no tengo la tarjeta física a la mano?
- ¿Dónde puedo consultar las promociones vigentes con mi tarjeta?
- ¿Cómo bloqueo mi tarjeta y solicito una reposición?
- Olvidé la clave de mi tarjeta. ¿Cómo la recupero?
- ¿Cómo realizo el pago con mi Apple Pay o Google Pay?
- ¿Dónde puedo consultar el saldo y movimientos de mi tarjeta?
- ¿Cómo veo el CVV de mi tarjeta Pluxee Virtual?
- ¿Qué se puede comprar con la tarjeta de alimentos Pluxee?
- ¿Qué pasa si digito mal mi clave PIN en 3 ocasiones consecutivas al momento de comprar?
- ¿Cómo registro mi Pluxee Portador?
- Deseo imprimir mi tarjeta virtual, ¿Cómo realizo el proceso?
- ¿Cómo registro mi Pluxee nominal?
- ¿Qué datos debo de ingresar si quiero realizar una compra online con mi tarjeta al portador?
Uso de la App Pluxee
- ¿Dónde y cómo descargo mi App Pluxee Perú?
- ¿Por qué no encuentro la App Pluxee Perú en mi App Store o Play Store?
- ¿Cuáles son los beneficios de la App Pluxee Perú?
- ¿Para qué versión de sistema operativo de dispositivos está disponible la App Pluxee Perú?
Gestión de mi Cuenta
- ¿Puedo actualizar el correo registrado?
- Cree un mal registro, ¿Cómo elimino la cuenta?
- ¿Cómo recupero mi contraseña si la olvidé?
- ¿Cómo actualizar mi número de celular?
Solución de Problemas Comunes
- ¿Qué es y dónde se ubica la zona de ayuda de la App?
- ¿Debo registrarme nuevamente si recibí una nueva tarjeta de otro empleador?
- ¿Puedo retirar dinero o disponer del efectivo con mi tarjeta?
- ¿Puedo usar mi tarjeta física y virtual en el extranjero?
- Si ya no laboro en la empresa que me dio la tarjeta Pluxee, ¿puedo seguir haciendo uso de esta?
- ¿Cómo saber si la tarjeta que me asignaron es la correcta?
- ¿Puedo añadir mi tarjeta Pluxee en más de un dispositivo?
- ¿Qué pasa si no consumo el total de saldo recargo en el mes? ¿Podré acumularlo y usarlo luego?
Contacto y Soporte
- ¿Por qué al ingresar a la aplicación no visualizo mi tarjeta que está activa?
- Al intentar pagar con mi tarjeta Pluxee me indican que la operación ha sido denegada. ¿A qué se debe?
- ¿Qué puedo hacer si al iniciar sesión no me llega el código de autentificación a mi correo?
- Se efectuó un doble cobro por una misma operación, ¿Qué debo de hacer?
- ¿Por qué me figura que el ID Pluxee es inválido al intentar afiliar mi tarjeta virtual al portador?
- Estoy iniciando sesión, pero me figura “correo desconocido”, ¿A qué se debe?
- ¿Qué hago si veo un movimiento o transacción que no reconozco?
- ¿Qué puedo hacer si mi tarjeta está deteriorada o dañada?
- No puedo registrarme en la App Pluxee Perú a pesar de intentarlo en varias ocasiones. ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué hago si pierdo mi celular y tenía la app instalada?
- Intento registrarme con un nuevo correo, pero me figura el error “DNI ya asociado”, ¿Cómo puedo completar el nuevo registro?
- Mi tarjeta se encuentra bloqueada, pero yo no lo he realizado o solicitado, ¿Qué puede haber pasado?
- ¿Qué es una retención de saldo en compras?
- Estoy intentado visualizar los datos de mi tarjeta virtual, pero me figura el mensaje de “Error de captcha”, ¿A qué se debe?
- ¿Cuál es el número del call center?
- ¿Qué sucede si mi compra fue cancelada, anulada o no se recibió el producto-servicio y se generó un descuento?
- ¿Qué puedo hacer si mi tarjeta Pluxee venció?
- No puedo iniciar sesión o acceder al aplicativo, se queda cargando o no avanza, ¿Qué puedo hacer?
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