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Si ocurre esta situación, ten en cuenta lo siguiente:
- Solicita evidencia e información al comercio sobre la compra no realizada.
- Espera un plazo de 3 días hábiles para el retorno automático del saldo.
- Si después de este plazo el extorno automático no se refleja, comunícate con el call center al (01) 513-2810, opción 1 para registrar la solicitud de retención de saldo.
Recordatorio:
Siempre es recomendable esperar el plazo del extorno automático y guardar toda la evidencia relacionada con la compra que no se realizó.