Contacto y Soporte (18 Artículo)
Te ayudamos a encontrar nuestros canales de contacto para resolver dudas o reportar incidencias.
Problemas con la App / Web
- ¿Por qué al ingresar a la aplicación no visualizo mi tarjeta que está activa?
- No puedo iniciar sesión o acceder al aplicativo, se queda cargando o no avanza, ¿Qué puedo hacer?
- ¿Qué hago si pierdo mi celular y tenía la app instalada?
- No puedo registrarme en la App Pluxee Perú a pesar de intentarlo en varias ocasiones. ¿Qué debo hacer?
Problemas con la cuenta
- ¿Qué puedo hacer si al iniciar sesión no me llega el código de autentificación a mi correo?
- Estoy iniciando sesión, pero me figura “correo desconocido”, ¿A qué se debe?
- Intento registrarme con un nuevo correo, pero me figura el error “DNI ya asociado”, ¿Cómo puedo completar el nuevo registro?
Problemas con la tarjeta
- ¿Por qué me figura que el ID Pluxee es inválido al intentar afiliar mi tarjeta virtual al portador?
- ¿Qué puedo hacer si mi tarjeta Pluxee venció?
- ¿Qué puedo hacer si mi tarjeta está deteriorada o dañada?
- Mi tarjeta se encuentra bloqueada, pero yo no lo he realizado o solicitado, ¿Qué puede haber pasado?
- Estoy intentado visualizar los datos de mi tarjeta virtual, pero me figura el mensaje de “Error de captcha”, ¿A qué se debe?
Problemas con transacciones
- ¿Qué sucede si mi compra fue cancelada, anulada o no se recibió el producto-servicio y se generó un descuento?
- Al intentar pagar con mi tarjeta Pluxee me indican que la operación ha sido denegada. ¿A qué se debe?
- Se efectuó un doble cobro por una misma operación, ¿Qué debo de hacer?
- ¿Qué hago si veo un movimiento o transacción que no reconozco?
- ¿Qué es una retención de saldo en compras?