Solución de Problemas Comunes (21 Artículo)
Te ayudamos a resolver problemas frecuentes asociados a la gestión de los beneficios e incentivos de Pluxee.
- Los montos de la factura no coincide con lo cotizado, ¿qué puedo hacer?
- ¿En cuánto tiempo se procesará mi pago?
- ¿Dónde puedo consultar el estado de las cargas de mis beneficiarios?
Distribución de tarjetas
Revisión de pedido
- ¿Qué puedo hacer si cargué un monto mayor al que correspondía a mi colaborador?
- No se cuál es mi centro de costo (grupo), ¿cómo puedo saberlo?
- ¿Por qué los saldos de mi pedido aún no han sido liberados?
- Tengo dos pedidos ingresados, pero sin facturar, ¿puedo seguir ingresando más pedidos?
- ¿Cómo sé si mi pedido fue ingresado correctamente?
- ¿Qué sucede si asigno un grupo incorrecto?
- ¿Puedo ingresar los correos corporativos de los colaboradores para el pedido de tarjeta virtual?
- ¿Por qué la plataforma rechaza mi archivo plantilla de pedido (Excel)?
- ¿Otros usuarios pueden ver los pedidos que ingreso?
- ¿Qué puedo hacer si ingresé mal los datos de mi colaborador?
- ¿Qué diferencia hay entre el Pedido Rápido y el Pedido Regular? ¿Se guardan los cambios que realizo?
- ¿Puedo editar un pedido después de enviarlo?
- ¿Por qué no puedo seleccionar el servicio o producto contratado al subir mi pedido?
- ¿Qué puedo hacer si subí un pedido e identifiqué que le cargué menos a mi colaborador?