Navidad
Con la tarjeta Navidad puedes disfrutar de tu aguinaldo eligiendo tu propio regalo en una amplia red de comercios físicos y online, haciendo tus fiestas más especiales.
Primeros Pasos
- ¿Cuáles son las restricciones de las tarjetas Pluxee?
- ¿Cuánto tiempo de vigencia tienen las tarjetas de Navidad Pluxee?
- ¿Qué encuentro en el carrito de compras?
- ¿Qué pueden comprar mis beneficiarios con sus tarjetas Pluxee?
- ¿Se puede entregar el beneficio en forma de vales?
- ¿Dónde puedo consultar el estado de las cargas de mis beneficiarios?
- ¿Qué significan los estados de los pedidos?
- ¿Dónde pueden mis trabajadores comprar con las tarjetas Pluxee?
- ¿Qué puedo ver en mi cuenta de Pluxee Clientes?
- ¿Por qué elegir tarjetas Pluxee Navidad en lugar de canastas navideñas?
- ¿Cómo crear un pedido rápido?
- ¿Puedo entregar diferentes montos a diferentes colaboradores?
- ¿Cómo puedo generar una cuenta en Pluxee Clientes si soy un nuevo cliente?
- ¿Qué son las tarjetas de Pluxee y cómo funcionan?
- ¿Cuánto puedo cargar en cada tarjeta?
- ¿Pueden solicitarse tarjetas a personas que no son colaboradores?
- ¿En cuánto tiempo mis beneficiarios recibirán su tarjeta?
- ¿Cómo crear un pedido en Pluxee Clientes?
Gestión de beneficios y pedidos
- ¿Cómo llenar una plantilla de pedido de tarjetas físicas?
- ¿Cómo llenar una plantilla de pedido de tarjetas virtuales?
- ¿Cómo puedo generar un pedido de tarjetas al portador?
- ¿Qué datos puedo editar luego de subir mi plantilla con la opción de carga masiva?
- ¿Dónde puedo encontrar la plantilla para subir mi pedido?
- ¿Cómo puedo anular un pedido?
- ¿Por qué no puedo seleccionar el servicio o producto contratado al subir mi pedido?
- ¿Cómo sé si mi pedido fue ingresado correctamente?
- ¿Cómo es la entrega de las Tarjeta Pluxee?
- ¿Cómo asigno tarjetas virtuales al portador a mis beneficiarios?
- ¿Qué es un centro de costo y cómo puedo incorporarlo o actualizarlo?
- No se cuál es mi centro de costo (grupo), ¿cómo puedo saberlo?
- ¿Puedo editar un pedido después de enviarlo?
Gestión de mi cuenta
- ¿Qué es un rol Admin o Super Admin?
- ¿Cómo puedo recuperar la contraseña para ingresar a Pluxee Clientes?
- Mi empresa cambió de dirección, ¿dónde puedo actualizar los datos de entrega?
- ¿Cómo me registro en Pluxee Clientes?
- ¿Puedo solicitar la baja de un registro en Pluxee Clientes que ya no se usará?
Facturación, Pagos y Contratos
- ¿Qué pasa si pagué más del monto facturado?
- ¿Tengo un plazo máximo para pagar mis facturas?
- ¿En cuánto tiempo se procesará mi pago?
- ¿Qué sucede si no pago mis facturas al contado?
- ¿Es obligatorio ingresar la orden de compra o HAS?
- ¿Dónde puedo ubicar mis facturas?
- Los montos de la factura no coincide con lo cotizado, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cómo pago mis facturas?
- Tengo dos pedidos ingresados, pero sin facturar, ¿puedo seguir ingresando más pedidos?
Solución de Problemas Comunes
- ¿Dónde puedo solicitar la reprogramación una entrega que se visualiza rechazada en la plataforma?
- ¿En cuánto tiempo mis beneficiarios recibirán su tarjeta?
- No se cuál es mi centro de costo (grupo), ¿cómo puedo saberlo?
- ¿Puedo editar un pedido después de enviarlo?
- Tengo dos pedidos ingresados, pero sin facturar, ¿puedo seguir ingresando más pedidos?
- ¿Por qué la plataforma rechaza mi archivo plantilla de pedido (Excel)?
- ¿Por qué los saldos de mi pedido aún no han sido liberados?
- ¿Qué hago si no puedo iniciar sesión en la plataforma Pluxee Clientes?
- ¿Otros usuarios pueden ver los pedidos que ingreso?
- ¿Qué puedo hacer si ingresé mal los datos de mi colaborador?
- ¿Puedo ingresar los correos corporativos de los colaboradores para el pedido de tarjeta virtual?
- ¿En cuánto tiempo se procesará mi pago?
- ¿Dónde puedo consultar el estado de las cargas de mis beneficiarios?
- ¿Qué diferencia hay entre el Pedido Rápido y el Pedido Regular? ¿Se guardan los cambios que realizo?
- ¿Qué sucede si no pago mis facturas al contado?
- ¿Qué puedo hacer si subí un pedido e identifiqué que le cargué menos a mi colaborador?
- ¿Cómo sé si mi pedido fue ingresado correctamente?
- ¿Por qué no puedo seleccionar el servicio o producto contratado al subir mi pedido?
- ¿Qué puedo hacer si cargué un monto mayor al que correspondía a mi colaborador?
- Los montos de la factura no coincide con lo cotizado, ¿qué puedo hacer?
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