Puedes anular o eliminar un pedido únicamente si este se encuentra en estado “Abierto” o “Pendiente de facturación” dentro de la plataforma.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la sección de Pedidos.
2. Ubica el pedido que deseas anular.
3. Verifica que esté en estado “Abierto” o “Pendiente de facturación”.
4. Selecciona la opción de anular o eliminar pedido.
5. Confirma la acción. Una vez realizado este proceso, el pedido será cancelado y no continuará en el flujo de procesamiento.
- Si el pedido ya se encuentra en otro estado (por ejemplo, procesado o facturado), no podrá ser anulado desde la plataforma.
- En estos casos, te recomendamos contactar a tu ejecutivo o al equipo de soporte para evaluar posibles soluciones.
Antes de enviar un pedido, revisa cuidadosamente la información ingresada para evitar tener que anularlo posteriormente.